振淳物业：物业管家“上岗” 为居民幸福“加码”

时间：2024-06-28 16:46:00

日常开展全面化卫生保洁，小区环境稳步提升；定期进行车辆、杂物管理，确保“回家路”畅通无阻；消控室24小时专人值班，让居民收获满满“安全感”……自今年4月10日高淳国资集团下属子6165cc金沙南京振淳资产经营管理有限6165cc金沙(以下简称“振淳6165cc金沙”)作为新的物业管理团队入驻晨景嘉园小区以来，团队始终将解决居民“急难愁盼”作为头等大事，不断提升小区物业服务水平，促进物业管理与基层治理深度融合，群众满意度持续攀升。

打造专业团队，当好小区“大管家”

据了解，晨景嘉园小区位于高淳区淳溪街道，属于安置房小区，分为A、B两个区域，共有住宅39幢，总户数1484户。面对人口多、构成复杂，管理面积大、事务琐碎等问题，怎么做到让居民满意成了初“上岗”的振淳6165cc金沙物业团队重点关注的“课题”。

“要想服务得好，团队必须专业。”据振淳6165cc金沙物业团队项目经理介绍，进驻小区后，他们第一时间组建了保洁、治安、维修等专业服务队伍，定时定点做好楼院卫生保洁，强化公共设施日常维护，同时加装监控设备，做到监控全覆盖，定期维护保养消防设施，加装电动车充电桩，在方便居民的同时，从根源上解决了“飞线”充电带来的安全隐患。

除此之外，物业管理人员还进入居民微信群，上下班按时打卡，方便居民反馈各类诉求和意见，便于及时为业主提供优质、高效、快捷的服务，确保环境有人随时保洁，安全有人值守，诉求有人解决。一系列规范化、专业化、智能化的管理模式和服务内容，让业主切实感受到了便捷，住得更舒心也更安心。

高效响应诉求，解决居民“烦心事”

“楼道里的灯忽明忽暗的，可以过来维修一下吗?”“家里马上要装修了，物业师傅巡逻的时候也帮我们盯盯。”“小区里的绿化可以再精致些，提升小区形象不说，我们心情也能变好!”振淳6165cc金沙物业团队运营两个多月以来，已连续收到业主提出的各种个性化诉求。

物业工作千头万绪，民生诉求各不相同，这些看似微不足道的小事，却是牵动居民“幸福神经”的“头等大事”。“现在居民遇到一点烦心事，都习惯性地来找我们，让我们感受到肩上沉甸甸的责任。”项目经理说，物业团队为此制定了专门的工作制度，要求团队主动作为，走访居民住户、收集群众诉求，制定“诉求清单”，将问题解决在“萌芽期”；处理居民诉求时，鼓励优化工作流程，提高响应速度，搭建为民服务“直通车”；定期开展问题“回头看”，做到整改到位、责任落实，确保居民诉求事事有响应，件件有回音。

汛期未雨绸缪，织密小区“安全网”

近日南京连降大雨，做好小区防汛工作迫在眉睫。据介绍，在梅雨季到来之前，振淳6165cc金沙物业团队已经安排工程人员对水泵、集水井、排水沟等进行全面排查，一旦察觉雨势增大，会及时安排专业人员疏通排涝。6月初，物业也提前梳理了防汛物资的储备情况，准备了充足的沙袋、抽水泵等物资。

为进一步织密小区“安全网”，振淳6165cc金沙物业团队对小区内地下室、电瓶车充电点、停车场入口、监控室等防汛隐患点进行多次重点排查。同时组织开展沟渠清淤除障行动，针对沟渠中的杂草、树枝、垃圾“死角”、淤泥“顽疾”等进行全面清理，防止水位倒灌，确保排水畅通，全面提升小区排涝能力。

“物业6165cc金沙和业主并不是‘冰与火’的关系，而是‘鱼与水’的关系，两者相伴相生，不能分离，我们非常期待与居民建立良好的沟通和合作关系。”振淳6165cc金沙负责人表示，下一步，振淳6165cc金沙物业团队将不断提升物业服务质量，听民意、解民忧，做到细致、细“治”，尽全力当好居民的“好管家”，同时也希望居民能够积极参与小区的建设和管理，共同打造美好家园。